প্রযুক্তি ডেস্ক: বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল সেবায় বড় ধরনের বিপর্যয় দেখা দেওয়ায় লাখো ব্যবহারকারী চরম ভোগান্তির মুখে পড়েছেন। ই-মেইল আদান-প্রদান, অনলাইন যোগাযোগ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক বিভিন্ন পরিষেবা ব্যবহার করতে গিয়ে বিশ্বজুড়ে সাধারণ মানুষ থেকে শুরু করে বড় বড় প্রতিষ্ঠানও সমস্যায় পড়েছে। মাইক্রোসফট টিমস, আউটলুক এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সফটওয়্যার কোপাইলটের মতো জনপ্রিয় সেবাগুলো কোনো কোনো ক্ষেত্রে পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়। তবে প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফট জানিয়েছে যে এই বিপর্যয়ের পেছনে কোনো ধরনের সাইবার হামলার সংশ্লিষ্টতা নেই। মূলত সংযোগজনিত জটিলতার কারণেই এই পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে বলে জানানো হয়েছে। মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর আওতাধীন সেবাগুলোতে সমস্যা দেখা দেওয়ায় ব্যবহারকারীরা আউটলুকের মাধ্যমে ই-মেইল পাঠানো বা গ্রহণ করতে পারছেন না। পাশাপাশি অনেক ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় ফাইল দেখতে ও ক্যালেন্ডার অ্যাপের তথ্য ব্যবহারে নানা জটিলতার মুখোমুখি হয়েছেন। তবে সবার ক্ষেত্রে পরিস্থিতির মাত্রা এক রকম ছিল না, কারণ কিছু ব্যবহারকারী মাইক্রোসফট টিমসের মেসেজ আদান-প্রদান ও অনলাইন বৈঠক তুলনামূলক স্বাভাবিকভাবে চালাতে পেরেছেন। বিশ্বজুড়ে ৪৩ কোটির বেশি মানুষ মাইক্রোসফট ৩৬৫ অ্যাপ ব্যবহার করলেও চলমান এই বিপর্যয়ে ঠিক কত মানুষ ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, তার সুনির্দিষ্ট সংখ্যা এখনো প্রকাশ করা হয়নি। প্রযুক্তিগত সমস্যা পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিভিন্ন দেশের প্রায় ১ লাখ ৪০ হাজার মানুষ আউটলুক ব্যবহারে সমস্যার মুখোমুখি হওয়ার কথা জানিয়েছেন। তবে প্রকৃত ক্ষতিগ্রস্তের সংখ্যা আরও অনেক বেশি হতে পারে, কারণ এই ওয়েবসাইটের তথ্য মূলত ব্যবহারকারীদের স্বেচ্ছায় জানানো অভিযোগের ওপর ভিত্তি করে সংগৃহীত হয়। মাইক্রোসফটের সেবার ওপর নির্ভরশীল অন্যান্য বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানও এই বিপর্যয়ের মুখে পড়েছে, যার মধ্যে চ্যাটজিপিটির নির্মাতা ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিকও তাদের কার্যক্রমে বিঘ্ন ঘটার কথা জানিয়েছে। ওপেনএআই জানিয়েছে যে মাইক্রোসফটের পরিষেবার সঙ্গে তাদের সংযোগে সমস্যা দেখা দেওয়ায় চ্যাটজিপিটির কিছু টুল প্রত্যাশামতো কাজ করছে না। যুক্তরাষ্ট্র, অস্ট্রেলিয়া, কানাডা, জাপান ও যুক্তরাজ্যের বিভিন্ন সরকারি প্রশাসন, আদালত, হাসপাতাল, পুলিশ বিভাগ এবং শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান এই বিপর্যয়ের প্রভাবের কথা জানিয়েছে। কোথাও কোথাও চিকিৎসাকেন্দ্র রোগীদের ওয়েবসাইটে বার্তা না পাঠিয়ে সরাসরি যোগাযোগের অনুরোধ জানিয়েছে, আবার কোথাও জরুরি প্রয়োজনে ফোন ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। মাইক্রোসফট জানিয়েছে যে তাদের অবকাঠামোর ওপর অস্বাভাবিক মাত্রায় চাপ তৈরি হওয়ায় এই পরিস্থিতির সৃষ্টি হয়েছে। বিপুলসংখ্যক সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অকার্যকর হয়ে পড়ায় অবশিষ্ট সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ তৈরি হয় এবং সেগুলোও স্বাভাবিক কার্যক্রম চালাতে ব্যর্থ হয়। ইউরোপ ও উত্তর আমেরিকায় পরিস্থিতির উন্নতির লক্ষণ দেখা গেলেও কিছু ব্যবহারকারী এখনো মাঝেমধ্যে সমস্যায় পড়তে পারেন বলে সতর্ক করেছে প্রতিষ্ঠানটি। বিপর্যয় শুরুর দীর্ঘ সময় পরও সব সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক না হওয়ায় সেবা পুনরুদ্ধারে দীর্ঘসূত্রতা নিয়ে নানা প্রশ্ন উঠেছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, সার্ভারের নিরাপদ সংযোগ ব্যবস্থার ওপর অতিরিক্ত চাপ পড়া এবং বিপুলসংখ্যক ডিভাইস বারবার সংযোগ স্থাপনের চেষ্টা করায় ধাপে ধাপে সেবা পুনরুদ্ধার করতে হচ্ছে। ইন্টারনেটের অবকাঠামোয় মাইক্রোসফটের গভীর নির্ভরতার কারণে এই বিপর্যয়ের প্রভাব অত্যন্ত সুদূরপ্রসারী হয়েছে এবং দৈনন্দিন ব্যবসায়িক কার্যক্রম বড় ধরনের ধাক্কা খেয়েছে।